Regulamin sklepu

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem sklep.receptury.net

2. Właścicielem sklepu internetowego jest DGL Aleksander Pitura, ul. Warszawska 15/1, 95-900 Zgorzelec, NIP 6151838313 w dalszej części niniejszego Regulaminu zwanym Sprzedającym.

3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet.

4. Treść strony internetowej sklepu oraz inne informacje oraz towary przedstawione w sklepie nie stanowią oferty w myśl art. 66 kodeksu cywilnego i należy je traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy.

5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień regulaminu Sklepu.

2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym pod adresem sklep.receptury.net wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym z produktów jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Kupującego. Cena nie obejmuje kosztów przesyłki.

2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów w sklepie, dodawania nowych produktów, wycofywania produktów z oferty, wprowadzania zmian w opisach i parametrach produktów, przeprowadzania akcji promocyjnych, udzielania rabatów indywidualnym Klientom.

3. Zdjęcia przedstawiają rzeczywisty wygląd oferowanych w sklepie produktów. Produkty te mogą się różnić wyglądem opakowania w przypadku produktów spożywczych, jednak skład będzie taki sam jak w ofercie.

4. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie przez Kupującego formularza zamówienia znajdującego się na stronie internetowej Sklepu.

5. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć dodanie przez Kupującego wybranych produktów do Koszyka, wybranie pożądanej ilości poszczególnych produktów, kliknięcie przycisku ZAMAWIAM I PŁACĘ.

6. Poprawnie złożone zamówienie zawiera następujące elementy:

- dane kontaktowe Kupującego,

- dane adresowe Kupującego.

7. Po złożeniu zamówienia Kupujący w wiadomości e-mail, wysłanej na adres podany w formularzu zamówienia, otrzyma wszystkie szczegóły zamówienia, liczbę zakupionych produktów, ich ceny, należność do zapłaty wraz z kosztami przesyłki oraz dane do przelewu, niezbędne do dokonania płatności za złożone zamówienie.

8. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z obowiązkiem dokonania zapłaty za nie.

3. REALIZACJA I DOSTARCZANIE ZAMÓWIEŃ

1. Czas realizacji zamówienia wynosi 2-5 dni roboczych od dnia zarejestrowania wpływu należnej kwoty na rachunek bankowy sklepu.

2. Kupujący ma 7 dni kalendarzowych od momentu złożenia zamówienia na dokonanie płatności. Po upływie tego czasu zamówienie zostaje anulowane. W szczególnych przypadkach istnieje możliwość wydłużenia tego czasu, co należy uwzględnić w polu Uwagi do zamówienia podczas jego składania, bądź kontaktując się ze Sprzedającym na adres e-mail: kontakt@receptury.net

3. Wszystkie produkty zakupione w sklepie internetowym wysyłane są z terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

4. Do ceny towaru należy doliczyć koszt dostawy.

5. Zamówione towary są wysyłane do paczkomatu InPost lub przesyłką kurierską.

6. Czas realizacji zamówienia nie obejmuje czasu dostawy przesyłki przez firmę kurierską. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez kuriera.

7. Koszty przesyłek na terenie Polski wynoszą:

a) przesyłka kurierska (Firma DHL): 20zł

b) Paczkomaty InPost: 20zł

8. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura

9. W przypadku podania przez Kupującego błędnych danych adresowych, koszt zwrotu oraz koszt ponownej wysyłki ponosi Kupujący.

10. Wszystkie produkty na czas dostawy są zabezpieczane w możliwie najstaranniejszy sposób.

11. Istnieje możliwość wystawienia faktury VAT na wszystkie produkty oferowane w sklepie. Aby otrzymać fakturę należy podać w formularzu wszystkie potrzebne dane oraz w polu Uwagi do zamówienia napisać o chęci otrzymania faktury.

12. Sprzedający informuje Kupującego o możliwym opóźnieniu w wysyłce zamówienia.

13. Przesyłka jest realizowana wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

4. PŁATNOŚĆ

1. Rozliczenia transakcji e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Paynow (bramka płatności paynow.pl)

2. Przelewem bankowym w tytule przelewu należy wpisać nr zamówienia, przyporządkowany podczas jego składania w sklepie. Przyspieszy to i ułatwi zidentyfikowanie płatności od Kupującego. Nr konta mBank 29 1140 2004 0000 3202 7960 2340

5. REKLAMACJE I ZWROTY

Oferowany przez nas towar jest wolny od wad. Mogą występować drobne różnice w detalach, kształcie, wybarwieniu, rysunku dekoracji wynikające z pracy ludzkich rąk.

Różnice te nie wykluczają produktu z codziennego użytku.

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 501320023. lub pocztą elektroniczną na adres kontakt@receptury.net

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.

pobierz formularz reklamacji.doc

Zwrot produktów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość.

Jeżeli produkt spożywczy został rozpieczętowany poprzez otwarcie opakowania, wówczas nie może zostać zwróćony.

W przypadku zakupu receptur lodowych przyjmuje się, że z chwilą dokonania zakupu i jej przekazania klientowi, usługa została wykonana i nie podlega zwrotowi.

Zwrot w ramach odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie dotyczy produktów spersonalizowanych, wykonanych na specjalne zamówienie.

pobierz formularz odstąpienia od umowy.doc

6. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

W związku z wejściem w życie 25 maja 2018 roku, ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych lub RODO) pragnę poinformować, że administratorem danych jest Sprzedający - firma DGL Aleksander Pitura, ul. Warszawska 15/1, 95-900 Zgorzelec, NIP 6151838313, administrator danych osobowych, Sprzedający przykłada ogromną wagę do ochrony danych Klientów sklepu chroni je i zabezpiecza przed dostępem osób nieupoważnionych.

Sprzedający przetwarza dane osobowe w celach:

a) sprzedaży produktów oferowanych przez sklep, a także realizacji zamówień złożonych przez Klienta w sklepie,

b) kontaktu z Klientem w celu ustalenia szczegółów realizacji zamówienia,

c) wypełnieniem obowiązków związanych z płaceniem podatków, w tym z prowadzeniem i przechowywaniem ksiąg podatkowych i dokumentów związanych z prowadzeniem ksiąg podatkowych oraz przechowywaniem dowodów księgowych. Podstawą prawną przetwarzania danych są obowiązki prawne wynikające z przepisów podatkowych (Ordynacja podatkowa, ustawa o podatku od towarów i usług, ustawa o podatku dochodowym od osób prawnych) oraz z przepisów o rachunkowości (ustawa o rachunkowości).

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu zawarcia umowy. Dane osobowe wymagane do złożenia zamówienia w sklepie sklep.receptury.net to: imię i nazwisko, adres zamieszkania, nr telefonu kontaktowego oraz adres e-mail (umożliwiające kontakt z Klientem w celu ustalenia szczegółów zamówienia oraz przekazanie ich firmom doręczającym przesyłkę z zamówieniem do kontaktu z Klientem), ewentualnie nazwa firmy oraz nr NIP w przypadku firm.

Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. „O ochronie danych osobowych” (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

Dane osobowe przetwarzane będą przez okres niezbędny dla wykonania umowy, a po tym okresie dla celów i przez czas w zakresie wymaganym przez przepisy prawa lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń, lub do czasu cofnięcia udzielonej zgody.

Państwa dane mogą być udostępniane firmom świadczącym usługi transportowe (Poczta Polska, InPost, DHL, DPD, FedEx, UPS, GLS) tylko i wyłącznie w celu nadania paczki / listu, oraz operatorom płatności (Paynow, przelew tradycyjny) w celu zrealizowania płatności.

Przysługuje Państwu pełne prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, przeniesienia oraz ograniczenia przetwarzania danych przez administratora, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Prezentowane na stronach sklepu internetowego sklep.receptury.net zdjęcia, opisy produktów, grafika sklepu stanowią własność Sprzedającego. Kopiowanie wzorów wyrobów, zdjęć, treści podstron i rozpowszechnianie ich bez zgody Sprzedającego jest zabronione i stanowi naruszenie praw autorskich; podstawa prawna: Dz.U.94 nr24 poz.83, sprost.:Dz.U.94 nr43 poz. 170.

2. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym sklep.receptury.net jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu i obowiązkiem dokonania zapłaty za zamówienie.